El Marcador Predictivo en Bitrix24
Queridos amigos,
Tenemos buenas noticias para ustedes. Nuestro socio de Telefonía InformUnity ha lanzado una aplicación especial que le brinda capacidades de marcación predictiva dentro de su cuenta Bitrix24.
Un marcador predictivo permite realizar múltiples llamadas sin necesidad de intervención humana. Cuando el cliente atiende la llamada, es transferido a un agente para que este continúe con el servicio de atención.
La diferencia entre un marcador predictivo y un marcador automático común está en que el marcador predictivo utiliza algoritmos para predecir el momento exacto en que los agentes estarán disponibles para atender la próxima llamada. Además, el marcador predictivo marca varios números al mismo tiempo y entra en contacto con el número estipulado de utilización de cada agente.
Los marcadores predictivos son una herramienta esencial para impulsar la productividad del agente, contactar con Leads de forma estratégica y satisfacer a los clientes actuales y futuros.
Su equipo Bitrix24
